24/7 instant rental- & callcenter

_

24/7 INSTANT
RENTAL- &
CALLCENTER

MobielRijden heeft helpdesk medewerkers die vanaf hun online systeem alle ritten kunnen monitoren. Bestuurders kunnen, te allen tijde, telefonische ondersteuning krijgen. Deze ondersteuning omvat o.a.:

Taxibedrijven ondersteuning

Telefonisch en per e-mail

  • Hulp bij registratie van taxichauffeurs
  • Ondersteuning bij registratie
  • Ondersteuning bij reservering
  • Ondersteuning bij verlenging
  • Algemene ondersteuning aan chauffeurs

Klantenwerving, autoverhuur- en deelautobedrijven

Telefonisch en per e-mail

  • Acquisitie nieuwe klanten
  • Rijden binnen 5 minuten
  • Ondersteuning bij registratie
  • Reserveringen voor klanten aanmaken
  • Klanten begeleiden naar klaarstaande voertuigen (o.a. bij IKEA)
  • Ondersteuning bij verlenging
  • Ontvangen van de borg
  • Terugbetaling van de borg
  • Betalingscontrole van facturen

Technische ondersteuning

Telefonisch en per e-mail

  • Meertalige medewerkers
  • Hulp bij het bedienen van de app
  • Hulp bij openen en sluiten van de deuren
  • Vooraf krediet- en rijbewijs checks
  • Controle op afstand m.b.t. technische zaken
  • Automatische storingsmeldingen
  • GPS peiling m.b.t. locaties voertuigen
  • Controle op beschikbare voertuigen